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2026-1443 - Coordinateur Mobilit H/F

Wed, 09 Sep 2026 10:06:02 Z

Métier : Appui à la Relation Client/Bancaire
Contrat : CDI
Description du poste :
Envie de développer votre leadership, votre sens de l’organisation et de contribuer à la performance d’un service à forts enjeux opérationnels ? Au sein de la direction HEF sur notre site d’Epinal, cette mission vous offre l’opportunité d’animer un collectif et de piloter la qualité de service au quotidien, dans un environnement où la rigueur, la planification et l’efficacité opérationnelle sont essentielles. Missions : En appui du responsable, vous contribuez à l’organisation de l’activité du service, la planification des activités et la formation des collaborateurs. De plus, vous participez à l'amélioration continue des processus dans un souci de digitalisation et de simplification pour garantir une efficacité optimale du service. Dans le respect des procédures, avec le souci de la qualité et de la maîtrise des risques, vous prenez en charge les transferts entrants et sortants interbancaires des comptes Epargne et Titres, ainsi que le rapatriement ou la clôture des livrets A pour le compte des entités adhérentes à la prestation Mobilit. Activités principales : - Coordination : o Animer l’équipe, conduire des échanges de suivi d’activité o Définir, suivre et adapter la planification des activités dans un souci d’optimisation de la productivité o Définir, suivre et adapter les objectifs o Réaliser les points périodiques avec Ca-Titres o Echanger avec les différents interlocuteurs de Caisses Régionales en cas de besoin o Former et intégrer les nouveaux arrivants o Accompagner les collaborateurs dans le traitement des tâches complexes - Maintien de la qualité de service : o Analyser et résoudre les dysfonctionnements o Déclarer et suivre les incidents (outils, habilitations) dans les outils dédiés o Prendre en charge les réclamations, y compris complexes o Réaliser les envois de données à Ca-Titres et aux caisses régionales o Réaliser les contrôles Mobilit et mettre en place des plans d’actions le cas échéant o Gérer et analyser les tableaux de bords o Mettre à jour les modes opératoires et s’assurer de leur application o Être force de proposition pour contribuer à l’amélioration continue du domaine - Participer au développement du service : o Coordonner le déploiement des évolutions de process et d’outils, o Participer à l’intégration de nouvelles prestations le cas échéant - Activités de transfert o Déposer et extraire des fichiers et documents sur une plateforme dédiée o Prendre en charge les cas complexes o Réaliser les activités de transfert et de gestion des mandats livret A définies dans le poste de technicien MOBILIT selon les besoins du service

Profil souhaité : - Connaissance du Portail Collaborateur et des produits bancaires - Sens de l’organisation et de la planification - Esprit logique et raisonnement mathématique - Appétences pour les outils informatiques - Maitrise d’Excel (manipulation de données, création de tableaux de suivi, formules de calculs) - Qualités relationnelles A ce jour, l’activité n’est pas compatible avec une situation de travail à distance. Mission de 12 mois
Lieu d'affectation : Epinal

2026-1437 - Conseiller Événements de Vie H/F

Tue, 01 Sep 2026 11:16:59 Z

Métier : Appui à la Relation Client/Evènements de la vie
Description du poste :
Le développement de la collecte constitue un axe stratégique majeur de notre projet L’Odyssée 2031. Dans ce contexte, l’activité de gestion des majeurs protégés est désormais centralisée au MO évènements de vie. Au-delà de l’activité administrative de toutes les mesures de protection et afin d’offrir un accompagnement homogène et expert à cette clientèle spécifique, la Caisse régionale a également fait le choix de confier le conseil patrimonial des majeurs sous tutelle professionnelle au MO évènements de vie. Pour accompagner cette ambition et exploiter pleinement les opportunités de développement identifiées, l’unité densifie son équipe dédiée au conseil et recherche un Conseiller Événements de Vie. Le Conseiller Evénements de vie contribue activement à la conquête de nouveaux capitaux, à la conservation des encours collecte, et au renforcement de la satisfaction client en accompagnant clients et prospects. Favorisant les synergies, il développe la collecte bilan et hors bilan en mobilisant l'ensemble des expertises et solutions du Groupe, dans le respect de la maîtrise des risques et des exigences réglementaires et déontologiques.

Expertise métier Bonne connaissance de l'environnement patrimonial, fiscal et financier. Maîtrise de l'offre bancaire, assurantielle et collecte du Crédit Agricole. Maîtrise des exigences réglementaires, de conformité et de connaissance client. Compétences professionnelles Esprit de conquête, proactivité commerciale et culture du résultat. Orientation client, sens de l'écoute et capacité à développer des relations durables. Capacité à conduire des entretiens dédiés à la collecte. Maîtrise des techniques de négociation et de fidélisation. Appétence au changement et capacité à innover dans ses pratiques. Sens du collectif et capacité à travailler en transversalité.
Lieu d'affectation : 1 allée des Erables, 88000 EPINAL

2026-1438 - Conseiller patrimonial Evénements de Vie H/F

Tue, 01 Sep 2026 11:14:28 Z

Métier : Appui à la Relation Client/Evènements de la vie
Description du poste :
Le développement de la collecte constitue un axe stratégique majeur de notre projet L’Odyssée 2031. Dans ce contexte, l’activité de gestion des majeurs protégés est désormais centralisée au MO évènements de vie. Au-delà de l’activité administrative de toutes les mesures de protection et afin d’offrir un accompagnement homogène et expert à cette clientèle spécifique, la Caisse régionale a également fait le choix de confier le conseil patrimonial des majeurs sous tutelle professionnelle au MO évènements de vie. Pour accompagner cette ambition et exploiter pleinement les opportunités de développement identifiées, l’unité densifie son équipe dédiée au conseil et recherche un Conseiller patrimonial Événements de Vie. Le Conseiller Patrimonial Événements de Vie est un expert patrimonial développeur, spécialisé sur une clientèle particulière : les majeurs protégés sous tutelle professionnelle et les situations liées aux événements de vie Il contribue activement à la conquête de nouveaux capitaux, à la conservation des encours collecte, et au renforcement de la satisfaction client en accompagnant clients et prospects. Favorisant les synergies, il développe la collecte bilan et hors bilan en mobilisant l'ensemble des expertises et solutions du Groupe, dans le respect de la maîtrise des risques et des exigences réglementaires et déontologiques.

Expertise métier Maîtrise de l'environnement patrimonial, fiscal et financier. Excellente maîtrise de l'offre patrimoniale, bancaire et assurantielle du Crédit Agricole. Maîtrise des exigences réglementaires, de conformité et de connaissance client. Compétences professionnelles Esprit de conquête, proactivité commerciale et culture du résultat. Orientation client, sens de l'écoute et capacité à développer des relations durables. Capacité à conduire des entretiens patrimoniaux complexes. Maîtrise des techniques de négociation et de fidélisation. Appétence au changement et capacité à innover . Sens du collectif et capacité à travailler en transversalité.
Lieu d'affectation : 1 allée des érables, 88000 EPINAL