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2026-1443 - Coordinateur Mobilit H/F

Wed, 09 Sep 2026 10:06:02 Z

Métier : Appui à la Relation Client/Bancaire
Contrat : CDI
Description du poste :
Envie de développer votre leadership, votre sens de l’organisation et de contribuer à la performance d’un service à forts enjeux opérationnels ? Au sein de la direction HEF sur notre site d’Epinal, cette mission vous offre l’opportunité d’animer un collectif et de piloter la qualité de service au quotidien, dans un environnement où la rigueur, la planification et l’efficacité opérationnelle sont essentielles. Missions : En appui du responsable, vous contribuez à l’organisation de l’activité du service, la planification des activités et la formation des collaborateurs. De plus, vous participez à l'amélioration continue des processus dans un souci de digitalisation et de simplification pour garantir une efficacité optimale du service. Dans le respect des procédures, avec le souci de la qualité et de la maîtrise des risques, vous prenez en charge les transferts entrants et sortants interbancaires des comptes Epargne et Titres, ainsi que le rapatriement ou la clôture des livrets A pour le compte des entités adhérentes à la prestation Mobilit. Activités principales : - Coordination : o Animer l’équipe, conduire des échanges de suivi d’activité o Définir, suivre et adapter la planification des activités dans un souci d’optimisation de la productivité o Définir, suivre et adapter les objectifs o Réaliser les points périodiques avec Ca-Titres o Echanger avec les différents interlocuteurs de Caisses Régionales en cas de besoin o Former et intégrer les nouveaux arrivants o Accompagner les collaborateurs dans le traitement des tâches complexes - Maintien de la qualité de service : o Analyser et résoudre les dysfonctionnements o Déclarer et suivre les incidents (outils, habilitations) dans les outils dédiés o Prendre en charge les réclamations, y compris complexes o Réaliser les envois de données à Ca-Titres et aux caisses régionales o Réaliser les contrôles Mobilit et mettre en place des plans d’actions le cas échéant o Gérer et analyser les tableaux de bords o Mettre à jour les modes opératoires et s’assurer de leur application o Être force de proposition pour contribuer à l’amélioration continue du domaine - Participer au développement du service : o Coordonner le déploiement des évolutions de process et d’outils, o Participer à l’intégration de nouvelles prestations le cas échéant - Activités de transfert o Déposer et extraire des fichiers et documents sur une plateforme dédiée o Prendre en charge les cas complexes o Réaliser les activités de transfert et de gestion des mandats livret A définies dans le poste de technicien MOBILIT selon les besoins du service

Profil souhaité : - Connaissance du Portail Collaborateur et des produits bancaires - Sens de l’organisation et de la planification - Esprit logique et raisonnement mathématique - Appétences pour les outils informatiques - Maitrise d’Excel (manipulation de données, création de tableaux de suivi, formules de calculs) - Qualités relationnelles A ce jour, l’activité n’est pas compatible avec une situation de travail à distance. Mission de 12 mois
Lieu d'affectation : Epinal

2026-1440 - Chargé d'activité animation flux Pro/Agri/Entreprises H/F

Tue, 25 Aug 2026 14:25:29 Z

Métier : Appui à la Relation Client/Bancaire
Contrat : CDI
Description du poste :
Mission principale : Au sein de la Filière Paiements et Flux, vous contribuez activement au développement, à l’animation et à la performance des solutions de paiement et de gestion des flux auprès des marchés Professionnels, Agriculteurs et Entreprises. Véritable expert(e) de votre domaine, vous accompagnez les équipes commerciales et les clients dans la mise en œuvre de solutions adaptées à leurs besoins. Vous veillez à la qualité de service, de la fluidité des parcours clients, de la rentabilité de votre activité et du développement des synergies internes et externes. Dans une logique de création de valeur, vous contribuez à la conquête, à la fidélisation et à l’équipement de nos clients tout en veillant à la maîtrise des risques et au respect des délégations. Vos principales missions Développement commercial et stratégie de marché - Participer à la définition et à la mise en œuvre du Plan d’Actions Commerciales. - Contribuer à la stratégie de développement et de mise en marché des offres Paiements et Flux. - Identifier les opportunités de croissance et les leviers de développement sur les différents marchés. - Participer à la communication et à la promotion des offres au sein de l’entreprise. Commercialisation et expertise - Accompagner les conseillers des marchés Professionnels et Agricoles dans la commercialisation des solutions Monétique et Flux. - Intervenir sur les dossiers à forte valeur ajoutée ou nécessitant une expertise spécifique (e-commerce, encaissement complexe, optimisation des flux, etc.). - Commercialiser les solutions complexes auprès des entreprises : EDI, centralisation de trésorerie, e-commerce, encaissement et paiement. - Piloter les réponses aux appels d’offres : analyse des besoins, élaboration des propositions commerciales, négociation en appui des Chargés d’Affaires et coordination du déploiement des solutions. - Assurer un rôle de conseil et d’expertise auprès des équipes commerciales dans la préparation des rendez-vous et des négociations clients. Développement des partenariats et rayonnement - Assurer une veille active sur les évolutions du marché, les innovations et les pratiques concurrentielles. - Développer et animer les relations avec les partenaires internes et externes (CAPS, AVEM, CAWL, partenaires métiers, prescripteurs...). - Identifier et développer des opportunités de conquête grâce à votre réseau. - Organiser et participer à des événements, réunions, ateliers et actions de promotion auprès des clients et partenaires.

Formation et expérience - Expérience significative dans la relation client bancaire, avec une expertise ou une forte appétence pour les marchés des Professionnels, Agriculteurs et/ou Entreprises. - Bonne connaissance des solutions de paiement, de monétique et de gestion des flux. - Sens du développement commercial et de la conquête - Esprit d’équipe et aptitude à travailler en transversalité. - Capacité à former, accompagner et faire monter en compétences. - Aisance dans l’animation de réunions, ateliers et événements.
Lieu d'affectation : Colmar ou Mulhouse