2026-1443 - Coordinateur Mobilit H/F

Wed, 09 Sep 2026 10:06:02 Z

Métier : Appui à la Relation Client/Bancaire
Contrat : CDI
Description du poste :
Envie de développer votre leadership, votre sens de l’organisation et de contribuer à la performance d’un service à forts enjeux opérationnels ? Au sein de la direction HEF sur notre site d’Epinal, cette mission vous offre l’opportunité d’animer un collectif et de piloter la qualité de service au quotidien, dans un environnement où la rigueur, la planification et l’efficacité opérationnelle sont essentielles. Missions : En appui du responsable, vous contribuez à l’organisation de l’activité du service, la planification des activités et la formation des collaborateurs. De plus, vous participez à l'amélioration continue des processus dans un souci de digitalisation et de simplification pour garantir une efficacité optimale du service. Dans le respect des procédures, avec le souci de la qualité et de la maîtrise des risques, vous prenez en charge les transferts entrants et sortants interbancaires des comptes Epargne et Titres, ainsi que le rapatriement ou la clôture des livrets A pour le compte des entités adhérentes à la prestation Mobilit. Activités principales : - Coordination : o Animer l’équipe, conduire des échanges de suivi d’activité o Définir, suivre et adapter la planification des activités dans un souci d’optimisation de la productivité o Définir, suivre et adapter les objectifs o Réaliser les points périodiques avec Ca-Titres o Echanger avec les différents interlocuteurs de Caisses Régionales en cas de besoin o Former et intégrer les nouveaux arrivants o Accompagner les collaborateurs dans le traitement des tâches complexes - Maintien de la qualité de service : o Analyser et résoudre les dysfonctionnements o Déclarer et suivre les incidents (outils, habilitations) dans les outils dédiés o Prendre en charge les réclamations, y compris complexes o Réaliser les envois de données à Ca-Titres et aux caisses régionales o Réaliser les contrôles Mobilit et mettre en place des plans d’actions le cas échéant o Gérer et analyser les tableaux de bords o Mettre à jour les modes opératoires et s’assurer de leur application o Être force de proposition pour contribuer à l’amélioration continue du domaine - Participer au développement du service : o Coordonner le déploiement des évolutions de process et d’outils, o Participer à l’intégration de nouvelles prestations le cas échéant - Activités de transfert o Déposer et extraire des fichiers et documents sur une plateforme dédiée o Prendre en charge les cas complexes o Réaliser les activités de transfert et de gestion des mandats livret A définies dans le poste de technicien MOBILIT selon les besoins du service

Profil souhaité : - Connaissance du Portail Collaborateur et des produits bancaires - Sens de l’organisation et de la planification - Esprit logique et raisonnement mathématique - Appétences pour les outils informatiques - Maitrise d’Excel (manipulation de données, création de tableaux de suivi, formules de calculs) - Qualités relationnelles A ce jour, l’activité n’est pas compatible avec une situation de travail à distance. Mission de 12 mois
Lieu d'affectation : Epinal

2026-1442 - Adjoint au Directeur d'Agence - Strasbourg Neudorf H/F

Thu, 03 Sep 2026 10:15:07 Z

Métier : Marché des particuliers/Réseau de proximité
Contrat : CDI
Description du poste :
Rattaché au Directeur d’Agence, vous contribuez au développement du portefeuille de clients de l’agence et assurez le rayonnement de la Caisse régionale sur votre périmètre. Vous animez avec le Directeur d’Agence la montée en compétence des collaborateurs de votre équipe pour les faire gagner en expertise et en autonomie, avec le souci constant de la satisfaction clients. Vous réalisez ces activités dans le respect de la stratégie de la Caisse Régionale et dans le cadre des délégations établies. Vos principales missions sont : Mettre en œuvre les orientations d'excellence relationnelle de notre Projet d'Entreprise en appliquant la politique de distribution de la Caisse régionale, de management de l'activité, et des méthodes commerciales Contribuer à développer la notoriété, la clientèle, les encours, les parts de marché et le PNB de la CR sur son territoire en tenant compte des spécificités territoriales Accompagner la digitalisation de la relation client Contribuer à la montée en compétence des collaborateurs (accompagnement, feedback, formation...) Assurer l’organisation optimale du travail Favoriser les synergies au sein des équipes afin de gagner en efficacité et de contribuer au développement du fonds de commerce Contribuer à la fidélisation des collaborateurs, notamment en favorisant leur évolution professionnelle Gérer un portefeuille de clientèle Etre garant du respect de notre Modèle relationnel Représenter le Crédit Agricole auprès des clients et des sociétaires

Capacité à fédérer autour des valeurs du Crédit Agricole et de la culture d’entreprise Contribuer au Projet d’Entreprise et donner du sens aux équipes Orientation Client et capacité de négociation Capacité managériale et d'animation d'équipe Bonne connaissance des produits et services Bonnes connaissances en matière d'analyse financière et de techniques de financement Autonome et favorisant l’autonomie des équipes Capacité à mettre en œuvre une dynamique entrepreneuriale Rayonnement auprès des élus et du tissu local

Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : Appui à la Relation Client, La Filière Assurance, Marché des particuliers / Critère géographique N°1 : Réseau de proximité, Fonctions supports

2026-1443 - Coordinateur Mobilit H/F

2026-1442 - Adjoint au Directeur d'Agence - Strasbourg Neudorf H/F