Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Critère géographique N°1 : Fonctions supports

2026-1448 - Analyste Data & Pilotage H/F

Fri, 23 Oct 2026 15:45:08 Z

Métier : Appui à la Relation Client/Bancaire
Description du poste :
Rejoignez la filière Paiements, flux et coopérations et participez à un projet structurant pour l'avenir de notre Caisse régionale. Au cœur d'une grande diversité d'activités et d'expertises, vous évoluerez dans un environnement riche, stimulant et en constante évolution, où chaque contribution compte pour construire les services de demain. Directement rattaché(e) au responsable de la filière, au sein de l’équipe en charge du pilotage de l’activité, vous contribuez à la valorisation de la donnée au service de la performance commerciale, du suivi réglementaire et du développement de l’activité paiements, flux et coopérations. Vous assurez le sourcing, l’analyse des données d’activité, la production, l’interprétation d’indicateurs. Activités Produire un pilotage d’activité · Recueillir, structurer et exploiter les données issues des différents outils et sources de pilotage Cr et groupe · Contrôler la qualité, la cohérence et la fiabilité des données utilisées. · Construire, suivre et faire évoluer les indicateurs de pilotage pertinents (activité, performance, volumes, usages, tendances, anomalies, ciblage commercial, etc.). Réaliser des analyses quantitatives et qualitatives · Produire des tableaux de bord, reportings, supports de synthèse et analyses à destination des responsables métiers, managers et instances de pilotage. Réaliser des analyses quantitatives et qualitatives en vue de soutenir le développement commercial · Réaliser des analyses quantitatives et qualitatives liées à l’activité paiements & flux afin d’identifier les évolutions, potentiels, ruptures ou opportunités de développement. · Segmenter les portefeuilles, usages ou clientèles pour cibler des actions commerciales pertinentes. · Participer au développement des outils et pratiques de pilotage spécifiques à l’activité paiements & flux. · Proposer de nouveaux indicateurs de suivi pour mieux piloter: les volumes, les flux, les usages, les comportements...

Vous disposez à l’idéal d’une formation supérieure en data, statistiques, gestion, finance ou équivalent. Vous avez une expérience en pilotage d’activité, analyse de données ou contrôle de gestion, idéalement acquise dans l’environnement bancaire. Vous maîtrisez Excel et savez transformer des données fiables en analyses claires et utiles à la décision ; la connaissance d’un outil de data visualisation/BI constitue un atout. Rigoureux(se), autonome et force de proposition, vous faites preuve d’esprit d’analyse, de pédagogie et d’aisance relationnelle pour travailler en transversal avec les métiers.
Lieu d'affectation : Strasbourg ou Epinal

2026-1450 - Superviseur Middle Paiements & Flux H/F

Fri, 23 Oct 2026 08:23:30 Z

Métier : Appui à la Relation Client/Bancaire
Description du poste :
Rejoignez la filière Paiements, flux et coopérations et participez à un projet structurant pour l'avenir de notre Caisse régionale. Au cœur d'une grande diversité d'activités et d'expertises, vous évoluerez dans un environnement riche, stimulant et en constante évolution, où chaque contribution compte pour construire les services de demain. Rattaché(e) au responsable du pôle développement et performance, au sein du middle paiements et flux, votre mission consiste, en appui des réseaux et des chargés d'activité paiements et flux à développer, gérer, suivre et animer l’ensemble des solutions de l’univers paiement et flux auprès des marchés, Pro/Agri et Entreprises. Vous veillerez à assurer une qualité de service optimale, la fluidité des parcours, la rentabilité de votre périmètre dans un souci permanent de création de valeur, de maîtrise du risque et du respect de vos délégations : Développement commercial Participer à l’élaboration et la déclinaison opérationnelle de la stratégie de développement de la filière Paiements et Flux : lancement nouvelles offres, évolution réglementaire et/ou technique... Accompagner la conduite du changement Décliner les objectifs en démarche de commercialisation des solutions paiement et flux, participer au traitement des LEADS, des campagnes ASA et plus largement la commercialisation en direct de l’ensemble des offres Paiements et Flux sur tous les marchés Remonter les points d’améliorations sur les processus dans une recherche permanente d’efficacité et de rentabilité Réaliser une veille concurrentielle interne et externe, recenser les attentes et dysfonctionnements éventuels, proposer des solutions attendues du terrain Développer des synergies commerciales et de production entre les équipes Middle flux, l’ensemble de la filière paiement et flux et tous les autres métiers de la distribution Accompagnement au quotidien de l’équipe Middle flux Dans le suivi des réalisations Dans la montée en compétences sur la vente à distance Dans la mise en œuvre d’actions commerciales Piloter les délais de traitement et arbitrer les tickets sur le bon interlocuteur (M-O ou expert) Participer aux comités de pilotage et de suivi avec les partenaires : AVEM, CAPS, Pôle Utilisateur … Suivre le taux de conformité des contrats monétiques et des SLA AVEM et proposition de plans d’actions Assurer un reporting régulier au manager Maintenir à jour les procédures et documents Gestion de projets En appui du responsable de pôle ou en autonomie en fonction des sujets : lancement nouvelle offre, évolution réglementaire et/ou technique Prise en charge des projets liés à l’activité Middle Paiements et Flux

Vous avez le goût du développement, du collectif et de la satisfaction client. Vous disposez : · D’une expérience commerciale réussie, idéalement sur un ou plusieurs marchés de la banque de proximité (particuliers, marchés spécialisés) · Un sens affirmé de la satisfaction client et de la qualité de service · De l’exigence, de la rigueur et de l'organisation pour piloter l’activité et suivre la performance · Une connaissance en gestion de projet, en lien avec des interlocuteurs variés · Une capacité à être force de proposition et à transformer les besoins du terrain en actions concrètes dans un environnement en transformation · La connaissance des solutions de paiements et de flux serait un plus

2026-1451 - Technicien Middle Paiements & Flux H/F

Fri, 23 Oct 2026 08:17:27 Z

Métier : Appui à la Relation Client/Bancaire
Description du poste :
Rejoignez la filière Paiements, flux et coopérations et participez à un projet structurant pour l'avenir de notre Caisse régionale. Au cœur d'une grande diversité d'activités et d'expertises, vous évoluerez dans un environnement riche, stimulant et en constante évolution, où chaque contribution compte pour construire les services de demain. Rattaché(e) au middle paiements et flux au sein du pôle développement et performance, votre mission consiste, en appui des réseaux et des chargés d'activité paiements, à commercialiser les solutions monétiques commerçants et assister le réseau dans la contractualisation des offres et la vie du contrat. Activités Commercialisation des solutions paiement et flux sur les marchés Pro/Agri et Entreprises, en appui des réseaux et des chargés d'activité paiements · Analyse des besoins et définition des solutions adaptées. Proposer, négocier les conditions, contractualiser et suivre le dossier jusqu’à la mise en œuvre · Prise en charge de LEADS, réalisation d’appels sortants, traitement des motifs de contacts et réponse au sollicitation réseau via CAESAR Gestion technique du parc monétique adhérent sur l’ensemble des marchés, en lien avec les prestataires AVEM et CAWL · Fiabilisation et mise en conformité du parc matériel ainsi que des affiliations monétiques et e-commerce : suivi des résiliations et retours, mise à jour des contrats en anomalie · Création et suivi des paramétrages techniques liés à la commercialisation d’une nouvelle offre Accompagnement du réseau sur la prise en main de l’outils de contractualisation (ODC), la rédaction de propositions complexes ou la réponse aux problématiques clients. Gestion réclamations des clients · Prise en charge des réclamations clients à la suite d’un problème technique non résolu par AVEM en 1er niveau : diagnostic, contact auprès du prestataire, recherche de solution et mise en œuvre · Suivi des réclamations, du respect des délais et des remontées aux prestataires AVEM et CAWL

Vous disposez d’une expérience commerciale réussie et souhaitez mettre votre sens du client au service d’une activité spécialisée, au cœur des enjeux de paiement et de flux. · Vous savez détecter les opportunités et conduire une démarche de prospection. · Vous faites preuve de rigueur dans le suivi des dossiers, le traitement des demandes et la gestion des réclamations. · Vous avez le sens du collectif et savez coopérer avec le réseau, les équipes internes et les prestataires. · Vous êtes prêt(e) à développer votre expertise sur les solutions de paiement et de flux

2026-1449 - Responsable Pôle Développement & Performance H/F

Fri, 23 Oct 2026 07:21:42 Z

2026-1452 - MISSION 18 MOIS-Coordination & Animation H/F

Fri, 23 Oct 2026 07:18:40 Z

Métier : Fonctions Transverses/Transformation
Description du poste :
Rejoignez la filière Paiements, flux et coopérations et participez à un projet structurant pour l'avenir de notre Caisse régionale. Au cœur d'une grande diversité d'activités et d'expertises, vous évoluerez dans un environnement riche, stimulant et en constante évolution, où chaque contribution compte pour construire les services de demain. Rattaché(e) au responsable du pôle développement et performance, vous développez l’activité Paiements & Flux de la Caisse Régionale en accompagnant le réseau commercial, en animant la filière, en développant les compétences des équipes et en favorisant la diffusion d’une culture Flux auprès de l’ensemble des marchés. Missions Développer et promouvoir l’activité Paiements & Flux Accompagner la commercialisation des solutions Paiements & Flux sur l’ensemble des marchés. Contribuer à la définition et au pilotage des plans d’actions commerciaux de la filière. Développer les relations avec les partenaires internes (réseaux, marchés, marketing, animation commerciale, communication, …) et externes (CAPS, AVEM, PU, CAWL…) afin de favoriser la conquête et le développement : Être le relais de la filière Paiements & Flux. Assurer une veille concurrentielle et contribuer au rayonnement de la filière auprès des clients, partenaires et prescripteurs. Contribuer aux projets de la filière Animer la filière Concevoir et coordonner les actions de communication, d’animation et de promotion de l’offre. Organiser des comités, des événements internes et externes, communautés et dispositifs d’échanges favorisant la diffusion de la culture Flux. Garantir la mise à jour et la diffusion de la documentation, des supports commerciaux et des outils d’aide à la vente. Accompagner les différents réseaux et marchés Concevoir et animer les formations destinées aux managers et aux équipes commerciales. Accompagner les conseillers dans le développement de la posture commerciale et des pratiques liées aux Paiements & Flux. Assurer la montée en compétence des conseillers sur les offres, les usages et les argumentaires . Mesurer l’efficacité des actions d’animation et de formation et proposer les ajustements nécessaires.

· Vous disposez d’une bonne connaissance du marketing et du développement commercial, idéalement acquise dans un environnement bancaire. · Vous avez le sens de l’animation et savez mobiliser différents interlocuteurs autour d’objectifs communs. · Vous êtes à l’aise dans la conception et l’organisation d’actions commerciales, d’événements et de dispositifs de communication. · Vous maîtrisez la coordination de projets et savez travailler en synergie. · Autonome, organisé(e) et force de proposition, votre capacité d’adaptation et votre goût du collectif vous permettront de contribuer activement à la construction et au développement de cette nouvelle filière. Mission de 18 mois Déplacements à prévoir sur le territoire de la CR

2026-1453 - Superviseur Fiduciaire H/F

Fri, 23 Oct 2026 07:10:16 Z

Métier : Appui à la Relation Client/Bancaire
Description du poste :
Rejoignez la filière Paiements, flux et coopérations et participez à un projet structurant pour l'avenir de notre Caisse régionale. Au cœur d'une grande diversité d'activités et d'expertises, vous évoluerez dans un environnement riche, stimulant et en constante évolution, où chaque contribution compte pour construire les services de demain. En appui du Responsable du Pôle Production et coopérations, vous supervisez l’activité de l’équipe et contribuez à la bonne réalisation des opérations fiduciaires. Vous veillez à la qualité, à la conformité et au respect des procédures, et participez à l’amélioration continue des processus, dans une logique de simplification, de digitalisation et d’efficacité du service. Vos missions : Supervision de l’équipe Organiser et coordonner les tâches Optimiser l’organisation du service en lien avec le Responsable Contribuer à la construction de la stratégie du service et prendre part à sa mise en œuvre pour atteindre les objectifs fixés Entretenir les synergies entre les différents acteurs du domaine : Réseaux commerciaux, animation commerciale, Engagements, marketing, juridique … Pilotage et gestion de projets Assurer la veille sur les innovations et bonnes pratiques à l'échelle du groupe et des CRs afin de les décliner au niveau de la CR ou du service Piloter les projets structurants de niveau service/unité/CR : cadrage, études d'opportunités, construction de feuille de route, pilotage, communication et conduite du changement Piloter les revues de process et modes opératoires Contribuer aux chantiers de renouvellement et d'optimisation du parc d'automates en agence. Qualité et conformité Identifier et résoudre les anomalies opérationnelles et de process Réaliser les contrôles sur le périmètre Fiduciaire Construire et suivre des plans d'action dans le but d'améliorer la conformité sur le périmètre du service et de développer la qualité de service

· Vous disposez d’une bonne connaissance de l’environnement bancaire et des activités de flux. · Vous êtes autonome, rigoureux(se) et organisé(e) · Vous maîtrisez le pilotage d’activité, l’analyse des processus et l’identification des dysfonctionnements, et êtes force de proposition pour améliorer les pratiques. · Vous êtes attentif(ve) à la qualité de service, à la conformité et à l’intégration des évolutions réglementaires et techniques. · Vous êtes à l’aise dans un environnement en transformation et avez à cœur de contribuer aux projets d’évolution, d’optimisation et d’amélioration continue de l’activité. · Vos qualités relationnelles, votre capacité de synthèse et vos compétences rédactionnelles vous permettent de travailler efficacement avec des interlocuteurs variés.

2026-1454 - Responsable Production Moyens de Paiements H/F

Fri, 23 Oct 2026 07:02:49 Z

Métier : Appui à la Relation Client/Bancaire
Description du poste :
Rejoignez la filière Paiements, flux et coopérations et participez à un projet structurant pour l'avenir de notre Caisse régionale. Au cœur d'une grande diversité d'activités et d'expertises, vous évoluerez dans un environnement riche, stimulant et en constante évolution, où chaque contribution compte pour construire les services de demain. Rattaché au responsable du Pôle Production et Coopérations au sein de la direction HEF, vous accompagnez et animez une équipe dédiée aux activités de la relation clientèle. Votre objectif : conjuguer qualité de service, performance, coopération et maîtrise des risques, tout en favorisant l’innovation et en donnant du sens aux décisions. Vous inscrivez votre action dans le cadre de la politique Paiement & Flux de la Caisse régionale, en cohérence avec la stratégie du domaine et les délégations établies. Activités · S'assurer du bon fonctionnement de l'unité, · Organiser, optimiser et répartir les activités du domaine dans le souci de la qualité de service client, de la rentabilité, de la polyvalence et de la sécurité, · Piloter d’activité au travers de tableaux de bord et prendre les mesures correctrices nécessaires · Définir et mettre en place un service clients permettant : de solutionner les demandes clients avec la réactivité attendue d'optimiser le temps commercial des réseaux · Participer aux mises en marché des offres et services relatives aux paiements, et assurer ou faire réaliser le paramétrage nécessaire · Traiter les cas complexes et les dossiers présentant des incidents, · Veiller au respect et à la qualité des réponses apportées aux réclamations de nos clients, · Veiller à la maitrise des risques opérationnels (risque financier, risque d’image, fraude…) du domaine d’activité en lien avec les parties prenantes de la filière et des services de la CR · Assurer les relations avec les partenaires externes et les partenaires Groupe (CA Chèques, CAPS, CATS, AVEM, CSP Platine …) et représenter la Caisse régionale dans les instances nationales · Participer à la veille de l'évolution concurrentielle et technique du domaine. · Coordonner le suivi des activités externalisées et garantir ainsi les délais de traitement et la qualité des dossiers pris en charge par notre prestataire. · En lien avec les chargés de projets, élaborer des circuits, procédures et outils liés à l’activité, en prenant en compte le besoin de fiabilité et de fluidité des processus, · Assurer les contrôles de 1er degré formalisés (SCOPE) et non formalisés · Manager l’unité Production moyens de paiements · Contribuer à l’assistance et à la formation des collaborateurs de la Filière Flux, mettre à profit ses connaissances bancaires et techniques pour apporter des conseils ou traiter des dossiers complexes

· Vous disposez d’une expérience réussie dans les activités bancaires, vous avez une bonne connaissance des marchés et souhaitez évoluer vers un poste associant management, pilotage d’activité et expertise. · Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et êtes à l’aise avec les applicatifs métiers ainsi qu’avec les environnements réglementaires, administratifs et comptables. · Reconnu pour votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à décider, vous savez fédérer une équipe, accompagner les collaborateurs et coopérer avec des interlocuteurs variés. · Votre capacité d’adaptation, votre réactivité et votre goût pour l’amélioration continue seront des atouts pour réussir dans cette fonction.